Che cos’è
Gestione operativa e strategica dello shop online aziendale
Gestione E-commerce PMI è un servizio operativo e strategico per le aziende che hanno già un e-commerce attivo — o lo hanno appena realizzato — e hanno bisogno di qualcuno che lo gestisca con continuità e metodo.
Non parliamo di campagne pubblicitarie o social. Parliamo della piattaforma: prodotti, catalogo, contenuti, performance, integrazioni, ordine.
Un e-commerce manager dedicato si occupa del vostro shop come parte integrante del sistema aziendale. Lavoriamo sulle principali piattaforme e-commerce in circolazione.
Prima di partire, definiamo insieme chi fa cosa: cosa gestiamo noi, cosa rimane ai vostri reparti interni — logistica, IT, amministrazione, assistenza clienti.
Ruoli chiari. Nessuna sovrapposizione. Tutto funziona.
A chi è rivolto
Per PMI che vogliono gestire l’e-commerce con metodo e continuità
Il servizio è pensato per aziende che hanno già uno shop online e vogliono trasformarlo in un canale gestito con ordine, competenza e visione aziendale.
PMI che hanno un e-commerce attivo ma non hanno una risorsa interna dedicata a gestirlo con continuità.
Aziende che hanno appena realizzato il proprio shop online e vogliono partire in modo strutturato.
Chi gestisce l'e-commerce in modo caotico: prodotti non aggiornati, schede incomplete, performance mai monitorate.
Chi ha un team interno ma vuole un riferimento esterno specializzato nel canale online.
Aziende che vogliono far crescere l'e-commerce — B2C, B2B o entrambi — senza assumere una nuova risorsa interna.
È particolarmente utile per le PMI con un catalogo strutturato, più categorie di prodotto e processi aziendali da coordinare: vendite, magazzino, logistica, fatturazione.
Cosa include
E-commerce manager, piattaforma, catalogo, performance e coordinamento
Il servizio prende in carico la gestione continuativa dello shop online, con ruoli chiari e attività operative definite.
E-commerce manager dedicato
Un professionista che conosce la vostra piattaforma, il vostro catalogo e le vostre priorità aziendali. Non un consulente generico: una persona che segue il vostro e-commerce nel tempo, allineata con i reparti coinvolti.
Gestione della piattaforma
Operatività quotidiana o periodica sulla piattaforma: aggiornamenti, configurazioni, gestione ordini, risoluzione di problemi tecnici ordinari.
Gestione catalogo e schede prodotto
Inserimento, aggiornamento e ottimizzazione dei prodotti. Descrizioni, immagini, categorie, varianti: tutto in ordine, coerente e aggiornato rispetto al listino aziendale.
Coordinamento con i reparti aziendali
L'e-commerce non lavora in isolamento. Gestiamo i punti di contatto con marketing, vendite, logistica e IT — garantendo che il canale online sia allineato con il resto dell'organizzazione.
Monitoraggio performance
Teniamo sotto controllo i numeri dello shop: traffico, conversioni, prodotti più venduti, abbandoni. Non per produrre report, ma per capire cosa migliorare e dove intervenire.
Ottimizzazioni continue
Sulla base dei dati e dell'esperienza, interveniamo per migliorare la navigazione, le schede, il processo d'acquisto. Un lavoro che non finisce mai — e non dovrebbe.
Definizione dei ruoli operativi
Prima di iniziare, stabiliamo insieme chi si occupa di cosa: logistica, assistenza clienti, resi, magazzino, fatturazione, gestione ordini B2B. Nessuna area grigia, nessuna sovrapposizione.
Perché è utile
Un e-commerce non gestito è un e-commerce che perde vendite
Prodotti con schede incomplete, catalogo disordinato, problemi mai risolti: il cliente arriva, non trova quello che cerca e va altrove.
Per una PMI il rischio è doppio: si perdono opportunità sul canale B2C e si trasmette poca professionalità a potenziali clienti B2B che visitano lo shop per valutare un fornitore.
Il vostro shop online funziona con continuità, non a sprazzi.
Avete un riferimento chiaro per tutto ciò che riguarda la piattaforma.
Il catalogo è sempre aggiornato e coerente con le disponibilità di magazzino.
Le performance vengono monitorate e migliorate nel tempo.
Il canale online è allineato con gli altri reparti aziendali.
Non dovete sapere tutto sull'e-commerce: ci pensiamo noi.
Gestire un e-commerce aziendale bene non richiede magia. Richiede metodo, presenza e competenza. È quello che portiamo.
A cosa serve
Per delegare la gestione operativa senza perdere il controllo
La gestione e-commerce serve a mantenere il canale online ordinato, aggiornato e allineato alla struttura aziendale.
Tenere il catalogo prodotti aggiornato senza che diventi un onere interno.
Avere qualcuno che conosce la piattaforma e interviene quando serve.
Migliorare il tasso di conversione dello shop nel tempo.
Coordinare il canale online con vendite, logistica e marketing.
Gestire sia il canale B2C che eventuali funzioni B2B: listini riservati, ordini all'ingrosso, clienti registrati.
Delegare la gestione operativa senza perdere il controllo.
Come funziona
Dall’analisi dell’esistente alla gestione continuativa
Il percorso parte dalla piattaforma attuale, chiarisce i ruoli e attiva una gestione operativa continuativa dello shop.
Analisi dell'esistentePartiamo da quello che c'è. Analizziamo la piattaforma, il catalogo, le performance attuali, le integrazioni in uso — ERP, gestionale, logistica — e le aree di miglioramento più urgenti.
Definizione dei ruoliStabiliamo insieme cosa gestiamo noi e cosa rimane ai vostri reparti. Logistica, assistenza, magazzino, fatturazione, IT: ogni area ha un responsabile chiaro.
Presa in carico operativaL'e-commerce manager dedicato inizia a lavorare sulla piattaforma. Gestione quotidiana o periodica, a seconda del piano concordato.
Monitoraggio e reportTeniamo traccia delle performance e vi aggiorniamo con regolarità. Numeri chiari, osservazioni pratiche, azioni concrete.
Ottimizzazione continuaNel tempo, miglioriamo quello che non funziona al massimo. Schede, struttura, processo d'acquisto, integrazioni: c'è sempre qualcosa da affinare.
Cosa rende diverso questo servizio
Un e-commerce manager dedicato, non un pacchetto standard
La maggior parte delle agenzie vende pacchetti standard. Stesso servizio per tutti, stessa lista di attività, stessa reportistica.
Gestione E-commerce PMI funziona diversamente.
Conoscenza della vostra struttura
L'e-commerce manager dedicato conosce la vostra piattaforma e la vostra struttura aziendale.
Ruoli su misura
I ruoli vengono definiti su misura: non imponiamo un modello, ci adattiamo alla vostra organizzazione.
Piattaforme principali
Lavoriamo sulle principali piattaforme e-commerce — non siamo vincolati a una sola tecnologia.
Focus sullo shop
Gestiamo il vostro e-commerce, non vendiamo servizi accessori che non avete chiesto.
Continuità
Il lavoro è continuativo e strutturato, non una tantum.
Coordinamento aziendale
Sappiamo come interfacciarci con team interni, IT e sistemi gestionali già in uso.
L'obiettivo reale non è “aggiornare i prodotti”. È avere un e-commerce che vende bene, che lavora in modo coerente con il resto dell'azienda e che cresce nel tempo.
Cosa non è
Non è advertising, non è realizzazione e-commerce, non è consulenza una tantum
Per evitare equivoci, è utile chiarire cosa non include questo servizio.
Non include campagne pubblicitarie o ADV: Google, Meta o altri canali.
Non è un servizio di realizzazione e-commerce: se dovete costruirlo da zero, c'è un servizio dedicato.
Non è una consulenza una tantum: è gestione continuativa.
Non sostituisce i reparti operativi che rimangono all'interno dell'azienda: logistica, magazzino, IT, amministrazione.
Non è adatto a chi vuole gestire l'e-commerce in autonomia ma cerca solo qualche consiglio.
È invece la gestione operativa e strategica completa del vostro shop online, con un professionista dedicato che conosce la piattaforma, lavora con continuità e si coordina con la vostra struttura aziendale.
FAQ
Domande frequenti
Su quali piattaforme lavorate?
Lavoriamo sulle principali piattaforme e-commerce. In fase di analisi iniziale valutiamo la vostra piattaforma specifica e confermiamo la compatibilità prima di procedere.
Chi si occupa della logistica e dell'assistenza clienti?
Lo stabiliamo insieme prima di iniziare. Alcune attività rimangono ai vostri reparti interni, altre le gestiamo noi. L'importante è che sia tutto chiaro dall'inizio: nessuna area grigia, nessuna sovrapposizione.
Abbiamo già un gestionale ERP. Bisogna integrarlo?
Dipende dalla situazione. In molti casi l'integrazione con il gestionale esistente è utile — e la gestiamo in coordinamento con il vostro IT. Ne parliamo in fase di analisi.
Abbiamo già una persona in azienda che si occupa dell'e-commerce. Ha senso ugualmente?
Sì. In molti casi l'e-commerce manager dedicato lavora in affiancamento alla risorsa interna, coprendo le aree dove mancano competenze specifiche o tempo.
Gestite anche canali B2B sull'e-commerce?
Sì. Per le PMI che hanno sia clienti finali che clienti business, possiamo gestire entrambi i canali: listini riservati, aree clienti, ordini all'ingrosso, funzioni specifiche per il B2B.
L'ADV è incluso?
No. Gestione E-commerce PMI riguarda esclusivamente la piattaforma e la sua gestione operativa e strategica. Se serve anche la parte pubblicitaria, è un servizio separato.
Quanto tempo ci vuole per vedere risultati?
Dipende dallo stato di partenza. Un catalogo disordinato con schede incomplete migliorerà in modo visibile in poche settimane. Le performance complessive migliorano nel tempo, con costanza e metodo.
È un servizio mensile?
Sì. La gestione e-commerce funziona con continuità, non a episodi. Il piano specifico — frequenza, attività incluse, coordinamento con i reparti — si definisce in base alle vostre esigenze.
Un e-commerce aziendale non si gestisce da solo. E non si gestisce a metà.
O c'è qualcuno che lo segue con metodo, ogni giorno, in coordinamento con la vostra struttura. O rimane uno shop che potrebbe vendere di più — ma non lo fa.
Non serve un'agenzia che vende pacchetti standard. Non serve un freelance scollegato dalla vostra organizzazione. Serve un professionista dedicato che conosce la piattaforma, lavora con continuità e sa come interfacciarsi con il vostro team.
Gestione E-commerce PMI è esattamente questo.
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Riepilogo rapido del servizio
Gestione E-commerce PMI in breve
Cosa include
E-commerce manager dedicato.
Gestione operativa della piattaforma.
Gestione catalogo e schede prodotto.
Coordinamento con i reparti aziendali: marketing, vendite, logistica, IT.
Monitoraggio performance e ottimizzazioni continue.
Gestione canale B2C e/o B2B.
Definizione condivisa dei ruoli operativi.
Ideale per
PMI con un e-commerce attivo che vogliono delegare la gestione a un professionista dedicato, mantenendo il controllo e il coordinamento con la struttura aziendale.
