Che cos’è
Gestione operativa e strategica del tuo shop online
Gestione E-commerce è un servizio operativo e strategico per chi ha già un e-commerce attivo, o lo ha appena realizzato, e ha bisogno di qualcuno che lo gestisca con continuità.
Non parliamo di pubblicità, campagne o social. Parliamo della piattaforma: prodotti, catalogo, contenuti, performance, ordine.
Un e-commerce manager dedicato si occupa della tua piattaforma come se fosse il suo.
Lavoriamo sulle principali piattaforme e-commerce in circolazione.
Prima di partire, definiamo insieme chi fa cosa: cosa gestiamo noi e cosa rimane a te o al tuo team, come logistica, assistenza clienti e magazzino. Ruoli chiari. Nessuna sovrapposizione. Tutto funziona.
A chi è rivolto
Per chi ha uno shop online ma non riesce a seguirlo come dovrebbe
Il servizio è pensato per negozi, attività e PMI che hanno un e-commerce attivo e vogliono gestirlo con più ordine, continuità e competenza.
Negozi e attività che hanno un e-commerce ma non hanno il tempo o le risorse per gestirlo in modo continuativo.
Chi ha appena realizzato il proprio shop online e non sa da dove iniziare operativamente.
Chi gestisce l'e-commerce in modo caotico: prodotti non aggiornati, schede incomplete, performance mai monitorate.
Chi ha un team interno ma vuole un riferimento esterno dedicato al canale online.
Chi vuole far crescere il canale e-commerce senza assumere una risorsa interna.
È particolarmente utile per chi ha un catalogo prodotti da tenere aggiornato e vuole che il proprio shop online funzioni con lo stesso ordine e la stessa cura del negozio fisico.
Cosa include
Una gestione continuativa, non interventi occasionali
Il servizio comprende attività operative e strategiche pensate per mantenere lo shop ordinato, aggiornato e monitorato nel tempo.
E-commerce manager dedicato
Un professionista che conosce la tua piattaforma, il tuo catalogo e le tue priorità. Non un consulente generico: una persona che segue il tuo e-commerce nel tempo.
Gestione della piattaforma
Operatività quotidiana o periodica sulla piattaforma: aggiornamenti, configurazioni, gestione ordini e risoluzione di problemi tecnici ordinari.
Gestione catalogo e schede prodotto
Inserimento, aggiornamento e ottimizzazione dei prodotti. Descrizioni, immagini, categorie e varianti: tutto in ordine e coerente.
Monitoraggio performance
Teniamo sotto controllo i numeri del tuo shop: traffico, conversioni, prodotti più venduti, abbandoni. Non per fare report, ma per capire cosa migliorare.
Ottimizzazioni continue
Sulla base dei dati e dell'esperienza, interveniamo per migliorare navigazione, schede e processo d'acquisto. Un lavoro continuo, non una tantum.
Definizione dei ruoli operativi
Prima di iniziare, stabiliamo insieme chi si occupa di cosa: logistica, assistenza clienti, resi, magazzino. Nessuna area grigia, nessuna sovrapposizione.
Perché è utile
Un e-commerce non gestito è un e-commerce che perde vendite
Prodotti con schede incomplete, catalogo disordinato, problemi mai risolti: il cliente arriva, non trova quello che cerca e va altrove.
Continuità
Il tuo shop online funziona con continuità, non a sprazzi.
Riferimento chiaro
Hai un referente per tutto quello che riguarda la piattaforma.
Catalogo aggiornato
Prodotti, schede, immagini, categorie e varianti vengono mantenuti in ordine.
Performance monitorate
I numeri vengono osservati e usati per capire cosa migliorare nel tempo.
Meno peso operativo
Non devi sapere tutto sull'e-commerce e non devi occuparti di ogni dettaglio da solo.
Gestire un e-commerce bene non richiede magia. Richiede metodo, presenza e competenza. È quello che portiamo.
Funzione
A cosa serve Gestione E-commerce
Il servizio serve a trasformare lo shop online in un canale seguito, ordinato e migliorato nel tempo.
Catalogo aggiornato
Tieni prodotti, categorie e schede sempre aggiornati senza doverci pensare ogni giorno.
Interventi sulla piattaforma
Hai qualcuno che conosce la piattaforma e interviene quando serve.
Conversione migliore
Lavoriamo nel tempo per migliorare il tasso di conversione del tuo shop.
Esperienza cliente
Miglioriamo navigazione, schede e percorso d'acquisto.
Coordinamento con il negozio
Il canale online viene gestito in coerenza con le attività del negozio fisico.
Delega con controllo
Deleghi la gestione operativa senza perdere il controllo su ciò che accade.
Come funziona
Dalla presa in carico alla gestione continuativa
Il lavoro parte da un’analisi dell’e-commerce esistente e prosegue con una gestione operativa e strategica definita in base alle tue esigenze.
1. Analisi dell'esistentePartiamo da quello che c'è. Analizziamo la piattaforma, il catalogo, le performance attuali e le aree di miglioramento più urgenti.
2. Definizione dei ruoliStabiliamo insieme cosa gestiamo noi e cosa rimane al tuo team. Logistica, assistenza e magazzino: ogni area ha un responsabile chiaro.
3. Presa in carico operativaL'e-commerce manager dedicato inizia a lavorare sulla piattaforma. La gestione può essere quotidiana o periodica, a seconda del piano concordato.
4. Monitoraggio e reportTeniamo traccia delle performance e ti aggiorniamo con regolarità. Numeri chiari, osservazioni pratiche, azioni concrete.
5. Ottimizzazione continuaNel tempo, miglioriamo quello che non funziona al massimo. Schede, struttura, processo d'acquisto: c'è sempre qualcosa da affinare.
Differenza
Cosa rende diverso questo servizio
La maggior parte delle agenzie vende pacchetti standard. Stesso servizio per tutti, stessa lista di attività, stessa reportistica.
Gestione E-commerce funziona diversamente.
E-commerce manager dedicato
Conosce la tua piattaforma e il tuo catalogo, non gestisce dieci shop tutti uguali come fossero intercambiabili.
Ruoli definiti su misura
Non imponiamo un modello: ci adattiamo alla tua struttura e definiamo insieme cosa gestiamo noi e cosa resta al tuo team.
Piattaforme principali
Lavoriamo sulle principali piattaforme e-commerce e non siamo vincolati a una sola tecnologia.
Nessun obbligo di servizi collegati
Non obblighiamo ad acquistare ADV, social o sito. Se è ciò che vuoi, gestiamo solo il tuo e-commerce, punto.
Lavoro continuativo
Non è un intervento una tantum, ma un lavoro strutturato e seguito nel tempo.
Obiettivo commerciale
L'obiettivo reale non è “avere qualcuno che aggiorna i prodotti”. È avere un e-commerce che vende bene, ogni giorno.
Cosa non è
Non è ADV, non è realizzazione, non è una consulenza una tantum
Per evitare equivoci, è utile chiarire anche cosa non comprende questo servizio.
Non include campagne pubblicitarie o ADV su Google, Meta o altri canali.
Non è un servizio di realizzazione e-commerce: se devi costruirlo da zero, c'è un servizio dedicato.
Non è una consulenza una tantum, è una gestione continuativa.
Non sostituisce le funzioni operative che, se lo desideri, rimangono al tuo team: logistica, magazzino, assistenza.
Non è adatto a chi vuole gestire l'e-commerce in autonomia ma vuole solo qualche consiglio.
È invece la gestione operativa e strategica completa del tuo shop online, con un professionista dedicato che conosce la piattaforma e lavora con continuità.
FAQ
Domande frequenti
Su quali piattaforme lavorate?
Lavoriamo sulle principali piattaforme e-commerce. In fase di analisi iniziale valutiamo la tua specifica piattaforma e confermiamo la compatibilità prima di procedere.
Chi si occupa della logistica e dell'assistenza clienti?
Lo stabiliamo insieme prima di iniziare. Alcune attività rimangono a te o al tuo team, altre le gestiamo noi. L'importante è che sia tutto chiaro dall'inizio: nessuna area grigia, nessuna sovrapposizione.
Ho già qualcuno in azienda che si occupa dell'e-commerce. Ha senso ugualmente?
Sì. In molti casi l'e-commerce manager dedicato lavora in affiancamento alla risorsa interna, coprendo le aree dove mancano competenze specifiche o tempo.
L'ADV è incluso?
No. Gestione E-commerce riguarda esclusivamente la piattaforma e la sua gestione operativa e strategica. Se ti serve anche la parte pubblicitaria, è un servizio separato.
Quanto tempo ci vuole per vedere risultati?
Dipende dallo stato di partenza. Un catalogo disordinato con schede incomplete migliorerà in modo visibile in poche settimane. Le performance complessive migliorano nel tempo, con costanza.
È un servizio mensile?
Sì. La gestione e-commerce funziona con continuità, non a episodi. Il piano specifico, frequenza e attività incluse, si definisce in base alle tue esigenze.
Un e-commerce non si gestisce da solo. E non si gestisce a metà.
O c'è qualcuno che lo segue con metodo, ogni giorno. O rimane uno shop che potrebbe vendere di più, ma non lo fa.
Non serve un'agenzia che vende pacchetti standard. Non serve un freelance che sparisce dopo il lancio.
Serve un professionista dedicato che conosce la tua piattaforma e lavora con te nel tempo.
Gestione E-commerce è un servizio che fa esattamente questo.
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Riepilogo rapido del servizio
Gestione E-commerce in breve
Cosa include
E-commerce manager dedicato.
Gestione operativa della piattaforma.
Gestione catalogo e schede prodotto.
Monitoraggio performance e ottimizzazioni continue.
Definizione condivisa dei ruoli operativi: logistica, assistenza e altre aree coinvolte.
Ideale per
Negozi e PMI con un e-commerce attivo che vogliono delegare la gestione a un professionista dedicato, mantenendo il controllo senza doversi occupare di tutto.
